Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Landung nicht geglückt? Kein Problem! Schreib uns im Fall einer Retoure eine Nachricht an pilot@vandebord.com. Kunden aus Deutschland und der EU erhalten ein kostenloses DHL Versandetikett für die Rücksendung. Der kostenlose Rückversand gilt nicht für Produkte, die per Spedition oder 2-Mann-Handling transportiert wurden. Übrigens: Die Verwendung des DHL Versandetikett für die Rücksendung stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts dar.

Wir liefern an Packstationen. Um Deine Sendung an einer Packstation zu empfangen, gib diese im Bestellvorgang unter A „Lieferadresse ändern“ als Lieferadresse an:

1. Vor- und Nachname eintragen

2. Im Feld Straße und Nr. schreibst Du „Packstation“ zusammen mit der dreistelligen Nummer „XXX“ der gewünschten Packstation.

3. Im Feld Adresszusatz trägst Du Deine „Kundennummer“ (auch Postnummer genannt) ein. Diese findest Du auf Deiner DHL Kundenkarte oder in der Post & DHL App.

4. Nun gibst Du noch die „Postleitzahl“ und den „Ort der gewünschten Packstation“ ein. Fertig.


Alle Packstation in Deiner Nähe findest Du beim Postfinder der DHL. (externer Link)

Lieferadresse ändern Leiferadesse an DHL Packstation korrekt eintragen

Angaben zu den genauen Lieferzeiten findest Du auf unseren Produktseiten.
Mit den folgenden Lieferzeiten kannst Du rechnen, wenn ein Artikel ab Lager verfügbar ist.

Deutschland
ca. 1-3 Werktage

Europäische Union (EU)
ca. 3-7 Werktage

Schweiz & Lichtenstein
ca. 4-10 Werktage

Weltweit
ca. 7-20 Werktage

VanDeBord liefert schnell und zuverlässig. Die Auslieferung erfolgt mit DHL, auch Samstagszustellung. Alle Pakete sind transportversichert. 

Für den Versand per Spedition und DHL-2-Mann-Handling bitte einen Aufschlag von mehreren Werktagen rechnen.

Deutschland
Versandkostenfrei. Alle Lieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen kostenlos.

Europäische Union (EU)
Kostenfrei ab € 300 Bestellwert. Unter € 300: € 8,90

Schweiz & Liechtenstein
Die Versandkosten in diese Länder berechnen sich über das Gewicht Deines Einkaufs. Die exakten Versandkosten werden Dir im Warenkorb angezeigt, bevor Du zur Kasse gehst. 

Versandkosten-Beispiel-Schweiz: Für ein Paket mit einem Flugzeugtrolley inkl. Zubehör, das 30 kg wiegt, betragen die Versandkosten nur € 35.

Kunden dieser Länder zahlen keine deutsche Mehrwertsteuer (19%). Bitte beachte, dass lokale Steuern, Gebühren, Zollgebühren, etc. bei der Einfuhr anfallen. Diese Kosten werden von VanDeBord nicht übernommen und im Fall einer Retoure können wir diese Kosten nicht zurückerstatten.

Albanien, Australien, Brasilien, Dominikanische Republik, Färöer, Grönland, Großbritanien, Island, Japan, Jordanien, Kanada, Katar, Kuwait, Martinique, Montenegro, Nordmazedonien, Neuseeland, Norwegen, Republik Moldau, Saudi Arabien, Serbien, Singapur, Südafrika, Türkei, USA, Vereinigte Arabische Emirate, Weißrussland (Belarus)
Die Versandkosten in diese Länder berechnen sich über das Gewicht. Du siehst die exakten Kosten im Warenkorb, bevor Du zur Kasse gehst.

Kunden dieser Länder zahlen keine deutsche Mehrwertsteuer (19%). Bitte beachte, dass lokale Steuern, Gebühren, Zollgebühren, etc. bei der Einfuhr anfallen. Diese Kosten werden von VanDeBord nicht übernommen und im Fall einer Retoure können wir diese Kosten leider nicht zurückerstatten.

Teillieferungen:
Sollte die Lieferung einer Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen erfolgen, werden die Versandkosten selbstverständlich nur einmal berechnet.

Die freiwillige Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Alle wichtigen Informationen dazu findest Du in unseren AGB.

Versand
Pakete werden mit DHL versendet. Sperrige Waren schicken wir Dir mit dem DHL 2-Mann-Handling oder per Spedition zu.

Teillieferungen
Wenn die Lieferung einer Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen erfolgt, werden die Versandkosten nur einmal berechnet.

Packstationen
Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist möglich. Hier erfährst Du, wie die Lieferung an eine Packstation funktioniert.

GoGreen von DHL
VanDeBord nimmt am GoGreen-Programm von DHL teil und leistet einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz. DHL GoGreen errechnet die CO2-Emissionen, die beim Transport der Pakete entstehen. Diese Emissionen werden durch Investitionen in Umweltprojekte neutralisiert wie z.B. die Aufforstung des Regenwaldes. So konnte VanDeBord im Jahr 2020 2,42 t CO2 kompensieren. Zertifikat 2022 ansehen.

Verpackung
So kommt alles sicher an: Deine Sendung wird sorgfältig und bruchsicher verpackt. Soweit technisch möglich, verwenden wir nur leicht zu entsorgendes Packmaterial.

Transportschäden
Jede Sendung ist transportversichert. Sollte die Verpackung beim Erhalt erkennbar beschädigt sein, dann reklamiere dies bitte sofort beim zustellenden Spediteur (in der Regel DHL). Notiere auf dem Empfangsschein "Verpackung beschädigt", bevor Du den Erhalt unterschreibst. Bitte informiere uns anschließend per E-Mail.

Gerne kannst Du Deine Bestellung bei uns in Alzenau selbst abholen. Wähle dafür im Checkout "Abholung in 63755 Alzenau" aus. Um sicherzustellen, dass Deine Bestellung auch abflugbereit ist, bitten wir Dich, vorab einen Termin mit uns zu vereinbaren. So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert. Bitte bringe Deine Bestellbestätigung mit, digital genügt. 

Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. 

VanDeBord GmbH, Robert-Bosch-Straße 1, 63755 Alzenau

Wir liefern schnellstmöglich. Wenn Du einen späteren Liefertermin wünscht, benachrichtige uns bitte per E-Mail an pilot@vandebord.com.

Beim Versand außerhalb der EU zahlst Du keine deutsche Mehrwertsteuer (19%). Es fallen aber lokale Steuern, Gebühren, Zollgebühren, etc. bei der Einfuhr an. Wie hoch genau die Kosten sind, erfährst Du beim freundlichen Zollbeamten Deines Landes. Diese Kosten werden von VanDeBord nicht übernommen und im Fall einer Retoure können wir diese Kosten nicht zurückerstatten.

Beispiel Versand in die Schweiz: Zoll, Steuern und Gebühren bei der Einfuhr sind laut Kundeninformationen etwa so hoch wie die gesparte deutsche Mehrwertsteuer von 19%. (Angabe ohne Gewähr und abhängig vom Karton)

Zahlung

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VanDeBord GmbH
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Als Trusted Shops Mitglied bietet VanDeBord die Geld-zurück-Garantie als zusätzliche Sicherheit an. Klicke einfach nach dem Abschluss der Bestellung auf "Anmeldung zur Geld-zurück-Garantie". Damit wird Dein Einkauf von Trusted Shops abgesichert.

Weitere Details zum Thema Zahlungssicherheit kannst Du direkt bei Trusted Shops nachlesen.

Flugzeugtrolleys

Hier geht’s ins Detail: KSSU und ATLAS Flugzeugtrolleys gleichen sich in Höhe (ca. 103,0 cm) und Breite (ca. 30,5 cm), unterscheiden sich aber in der Tiefe: ATLAS misst ca. 40,5 cm, während KSSU mit ca. 42,5 cm ein bisschen mehr Platz bietet.

 Tauche tiefer in die Welt der Trolley-Normen ein und check unser Video, indem wir die Unterschiede zwischen ATLAS und KSSU unterhaltsam erläutern!

Auf der Suche nach den Flugzeugtrolley-Maßen? Obwohl sie global mit ca. 103 cm Höhe und ca. 30,5 cm Breite einheitlich über die Wolken gleiten, zeigt sich bei der Tiefe der Unterschied: ATLAS misst ca. 40,5 cm, KSSU etwa 42,5 cm. 

Für Full Size Flugzeugtrolleys verdoppeln sich diese Tiefen und unsere seltenen 2/3rd Trolleys überraschen mit einer Tiefe von ca. 50 cm. 

Detaillierte Angaben findest Du auf der jeweiligen Produktseite.

Nein, aktuell verkaufen wir keine Full Size Flugzeugtrolleys.

Nein. Flugzeugtrolleys gibt es nur in den von uns angebotenen Maßen. Da originale Flugzeugtrolleys aus der Luftfahrt genormt sind, bieten wir keine Individualisierung bei der Größe an.

Weltweit gibt es zwei Flugzeugtrolley-Standards – ATLAS und KSSU. 

Auf den ersten Blick nahezu Zwillinge, unterscheiden sie sich dennoch im Detail: Beide sind ca. 103 cm hoch und 30,5 cm breit, doch bei der Tiefe trennen sie Welten! ATLAS misst ca. 40,5 cm, KSSU ca. 42,5 cm. Bei Full Size wird's doppelt interessant: ATLAS bringt es auf ca. 81 cm und KSSU auf ca. 85 cm.

Doch Achtung: ATLAS-Zubehör schmollt bei KSSU-Trolleys und vice versa. Tobias klärt Dich in diesem Ratgeber und Video genauer auf. Alles im Kasten?

Absolut! In luftigen Höhen essentiell, besitzen alle Flugzeugtrolleys eine Isolierfunktion für Hitze und Kälte. Das ist in der Luftfahrt ein wesentliches Merkmal – da Airlines Trolleys für Speiseeis und Eiswürfel an Bord nutzen. Daher behalten auch bei dir Zuhause vorgekühlte Drinks angenehm lange ihre Temperatur. Für ein besonders cooles Erlebnis (und um deinen Trolley in eine Minibar zu verwandeln), probier's mal mit Trockeneis: Einfach online bestellen, in eine flache Alu-Schublade legen und oben im Trolley platzieren. Voilà – die perfekte Vorbereitung für dein nächstes Event mit dem Bartrolley!

Unsere restaurierten und gebrauchten Flugzeugtrolleys haben schon so manchen internationalen Flughafen gesehen! Aktuell stammen sie von den hochfliegenden Kollegen von SAS Scandinavian Airlines und Cathay Pacific Airlines. In der Vergangenheit haben aber auch Flugzeugtrolleys von Lufthansa, Air Berlin, Germania, Hamburg International, Iberia, KLM, Spanair und anderen Airlines bei uns eine sanfte Landung hingelegt.

Nein, der Türanschlag der Flugzeugtrolleys und Bord Boxen lässt sich nicht wechseln.

Sofern die Airline direkt im Artikelnamen genannt wird, kannst Du Dich darauf verlassen, dass Dein neuer Reisebegleiter genau von dort stammt. Ansonsten ist es wie bei einem spannenden Blind Date – lass dich einfach überraschen, von welcher Airline Dein Trolley seine Reise antritt.

So lassen sich Einschübe für Flugzeugtrolleys & Boxen perfekt kombinieren.

In unserem Ratgeber Beitrag “Der Unterschied zwischen fabrikneuen, restaurierten und gebrauchten Flugzeugtrolleys” erklären wir Dir den Unterschied zwischen den Trolley-Typen.

Gebrauchte Flugzeugtrolleys

Unsere gebrauchten Flugzeugtrolleys dienten über Jahre bei einer Airline. Haben Tomatensaft, Prosecco und Sandwiches über den Wolken geliefert. Kurzum: Sie waren schon voll im Einsatz. Und dann? Unsere Bodencrew hat sie danach für Dich gründlich gereinigt und vollständig geprüft. Sie sind komplett funktionstüchtig und entsprechen dem Originalzustand, um jetzt bei Dir alles zu geben.

Restaurierte Flugzeugtrolleys

Restaurierte Trolleys sind gebrauchte Flugzeugtrolleys, die zusätzlich in einem aufwendigen Verfahren generalüberholt werden. Wie genau? Dafür bringen wir für Dich alles in Bewegung: Seitenflächen sowie Türseiten – innen wie außen – erhalten von uns neue hochwertige Aluminium-Panels. Auf Wunsch setzen wir Acrylglas in die Türen ein. Direkt danach bringen wir das Design an den Flugzeugtrolley, entweder durch Laminieren oder im Direktdruckverfahren. Einfarbige Trolley-Modelle unterziehen wir einer Pulverbeschichtung. Die Original-Patina mit kleinen Schrammen und Dellen im Aluminiumrahmen, an Schloss, Rollen und Innenseiten bleibt davon unberührt.

Fabrikneue Flugzeugtrolleys

Unsere fabrikneuen Modelle waren schon auf der Zielgeraden für ihren ersten Flug, ohne in die Luft zu gehen. Bedeutet: Sie wurden für den anspruchsvollen Einsatz über den Wolken hergestellt, sind jedoch nie geflogen. Ihre Zertifizierung nach den strengen Luftfahrt-Richtlinien garantiert Langlebigkeit und höchste Qualität.

Wir perfektionieren diese brandneuen Originale auf Deinen Wunsch hin: in echter Handarbeit, mit einem Design Deiner Wahl. So bekommen sie den wirklich letzten Schliff. Klingt gut? Finden wir auch.

Nein. Die Schriftart lässt sich nicht verändern.

Nein. Bitte gib genau 15 Begriffe an. Du kannst den gleichen Begriff aber auch mehrfach nennen. Dann wird er in Deinem City-Design häufiger gezeigt und sticht stärker hervor.

Hast du nach einem individuellen Design Ausschau gehalten? Wir fühlen uns geschmeichelt! Leider bieten wir keinen Personalisierungsservice für Eigene Designs an. Aber hey, stöbere doch durch unsere vielfältige Auswahl – wer weiß, vielleicht entdeckst du ja etwas, das deinen Puls höher schlagen lässt! 

Kleine Anpassungen wie das Hinzufügen von Logos oder Claims auf Deinen Trolley nehmen wir gern für Dich vor. Hol Dir dafür ein individuelles Angebot von uns und wir setzen gemeinsam die Räder in Bewegung.

Bord Boxen

Die Bord Box XL misst außen stolze ca. 47,4 / 29,5 / 40,7 cm (Höhe / Breite / Tiefe) und innen ca. 46,0 / 27,7 / 40,0 cm. Ein Raumwunder über den Wolken! 

 Die etwas zierlichere Bord Box M bringt es auf ca. 27,9 / 29,1 / 39,5 cm außen und ca. 26,8 / 27,5 / 39,2 cm innen. Kompakt und dabei so geräumig!

Weltweit gibt es zwei Flugzeugtrolley-Standards – ATLAS und KSSU. 

Auf den ersten Blick nahezu Zwillinge, unterscheiden sie sich dennoch im Detail: Beide sind ca. 103 cm hoch und 30,5 cm breit, doch bei der Tiefe trennen sie Welten! ATLAS misst ca. 40,5 cm, KSSU ca. 42,5 cm. Bei Full Size wird's doppelt interessant: ATLAS bringt es auf ca. 81 cm und KSSU auf ca. 85 cm.

Doch Achtung: ATLAS-Zubehör schmollt bei KSSU-Trolleys und vice versa. Tobias klärt Dich in diesem Ratgeber und Video genauer auf. Alles im Kasten?

Bis zu 4 Bord Boxen lassen sich gut übereinander stapeln.

Nein, der Türanschlag der Flugzeugtrolleys und Bord Boxen lässt sich nicht wechseln.

So lassen sich Einschübe für Flugzeugtrolleys & Boxen perfekt kombinieren.

Zubehör

Weltweit gibt es zwei Flugzeugtrolley-Standards – ATLAS und KSSU. 

Auf den ersten Blick nahezu Zwillinge, unterscheiden sie sich dennoch im Detail: Beide sind ca. 103 cm hoch und 30,5 cm breit, doch bei der Tiefe trennen sie Welten! ATLAS misst ca. 40,5 cm, KSSU ca. 42,5 cm. Bei Full Size wird's doppelt interessant: ATLAS bringt es auf ca. 81 cm und KSSU auf ca. 85 cm.

Doch Achtung: ATLAS-Zubehör schmollt bei KSSU-Trolleys und vice versa. Tobias klärt Dich in diesem Ratgeber und Video genauer auf. Alles im Kasten?

So lassen sich Einschübe für Flugzeugtrolleys & Boxen perfekt kombinieren.

Weitere Informationen

Du wünschst Dir eine direkte Beratung von uns? Du möchtest anfassen und ausprobieren?

Besuche unseren Showroom in Alzenau, ca. 30 Minuten entfernt von Frankfurt am Main. Komm auf einen Plausch vorbei, lern uns persönlich kennen – und navigiere Dich durch eine große Auswahl an neuen und restaurierten Flugzeugtrolleys, Bord Boxen und Flugzeugmöbeln mit unserer Hilfe. Natürlich zum Mitnehmen.

Nur eine Bitte: Vereinbare einen Besuchstermin vorab. Und dann heißt es: Willkommen bei uns an Bord!

VanDeBord GmbH
Robert-Bosch-Straße 1
63755 Alzenau/Germany
E-Mail: pilot@vandebord.com
Fon: +49 (0)6023 9296225

VanDeBord Gründer und Flugkapitän Tobias Nottebohm verspricht Sicherheit und Zuverlässigkeit.


Einkaufen im Onlineshop ist natürlich einfach, schnell und bequem. Wir von VanDeBord sind nicht nur Online-Lieferant. Wir erledigen selbst viele Einkäufe und Transaktionen im Web. Wir verstehen also jede Skepsis, wenn es um die Sicherheit von Daten, Aufträgen und Zahlungen geht. Deshalb haben wir uns für den VanDeBord Onlineshop höchste Standards auferlegt. Wir verwenden Deine Kundendaten ausschließlich im Kontext Deines Auftrages. Wir haben unser System bestmöglich gegen Zugriffe geschützt. Wir arbeiten nur mit den sichersten Zahlungssystemen. Wir sind deshalb aus gutem Grund von Trusted Shops zertifiziert.

Bevor ein Flugzeug an den Start geht, rollt es zunächst auf den Prüfstand der nationalen Luftfahrtbehörden. Jedes technische Detail muss dabei zahllose Stresstests bestehen. Die Flügel zum Beispiel müssen ein Verbiegen um mehrere Meter aushalten. Erst dann gelten sie auch bei starken Turbulenzen als sicher. Ein guter Vergleich. Denn auch VanDeBord muss sich zahlreichen Sicherheitsprüfungen und Detailkontrollen unterwerfen, um die Zertifizierung von Trusted Shops zu erhalten. Mehr als einhundert Kriterien werden kontrolliert: Sicherheitstechnik, Datenschutz, Informationsfluss, Kundenservice, Preistransparenz, Bonität und viele mehr.

Für VanDeBord Kunden bedeutet das Trusted Shops Gütesiegel:

  • tadelloser Käuferschutz
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